大桥分威尼斯平台登录五项措施提升收费管理水平
 时间:2012-08-30 | 浏览: | 来源:
近期,大桥分威尼斯平台登录按照提升管理水平工作要求,结合争创省级文明单位活动,以“五个无”为工作目标,内抓管理,外树形象,全面提高工作质量和效率,提升收费管理水平。一是管理无漏洞。建立健全各项规章制度,不断完善机制,坚决杜绝违法乱纪行为,同时,加强对考勤、办公环境考评力度,及时通报,并纳入绩效考核。进一步强化管理机制,实行政务公开、民主监督、设立投诉箱等方式,不断促进管理水平民主化、科学化、制度化。二是收费无失误。进一步加强员工服务意识,坚决实行“应收不漏、应免不收”的收费政策,确保通行费无差错。同时通过抽查录像的方式加强对收费人员夜间稽查力度,保证收费人员无吃拿卡要、私放车辆等行为。利用业务竞赛、岗位大练兵等活动,提高收费管理水平。三是服务无差距。始终本着“顾客至上,服务大众”的服务宗旨,以“和谐站区”为主题,注重窗口学问建设,提出“三美”特色学问,即“站区建设整体美,文明服务微笑美,文明收费心灵美”的工作思路,构建特色文明服务新形象。四是安全无事故。坚持“安全第一,预防为主”的安全工作方针,层层落实,责任到人,首先从员工思想入手提高安全意识,不断完善、落实各项安全生产管理责任制,不断提高安全管理水平。同时加强与当地交警部门的沟通与协调,严厉打击各类偷逃车辆通行费和寻衅滋事等行为,杜绝安全事故的发生。五是卫生无死角。实行日检制度,实行“每天一检查,每天一打分,每天一总结”制度,对机关卫生、员工休息区等进行评比,评比结果定期公示。同时针对夏季天气特点,对收费站食堂内卫生、餐具消毒等进行了检查整理,以防“病从口入”,做到勤洗、勤换、勤打扫,确保卫生干净无死角。
    
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