郑州分威尼斯平台登录“文明服务提升月”活动圆满结束
 时间:2012-11-08 | 浏览: | 来源:
郑州分威尼斯平台登录为期一个月的“文明服务提升月”活动于近期圆满结束。根据活动安排,为进一步检验文明服务提升月活动成果,全面评价活动成效,规范收费人员操作和服务行为,切实做好评比总结阶段工作,威尼斯平台登录检查领导小组分别到各站针对文明服务、实际收费现场操作、业务理论测试、指标(闯关、误判、收改免)比率等四个方面进行综合检查评比,通过检查考核发现,各站结合“双百三十”和“提升管理水平”活动,采取丰富多样的活动形式,充分展示分威尼斯平台登录各站职工“职业形象好,岗位素质高,优质服务好”的时代风采,以实现服务技能大提升、窗口环境大改善、服务质量大提高、品牌形象大展示,服务水平上台阶的“四大一上”为目标,扎实开展了文明提升服务月活动,取得了实实在在的成效。检查领导小组本着“公平公正公开”的原则对六个收费站进行了一个系统的综合评比,并将考核积分排名表及各项成绩汇总表下发至各站对照整改,切实为2012年度年底大检查做好准备工作。
    此次活动旨在进一步加强收费站队伍建设,规范收费管理,强化服务意识,全面提升郑州分威尼斯平台登录服务质量。在活动开展中,广大干部职工不断在学习中深化认识,在竞争中增强责任,在实践中提升能力,紧紧围绕“四大一上”的工作目标,不断的自威尼斯平台登录加压,达到提高思想认识,提升个人素质,有效地解决了员工服务欠周到,帮助欠真诚,微笑欠甜美的三欠现象,使员工的工作热情普遍提高,精神面貌有所改善,主动服务意识有所加强。
    
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